1. Introducere
PikaBoat ("noi", "al nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma noastră.
Prin utilizarea Platformei PikaBoat, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate.
2. Datele pe care le colectăm
2.1 Date furnizate de dumneavoastră
- Informații de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
- Informații de profil: data nașterii, naționalitate, adresă.
- Documente: carte de identitate, pașaport, licență de navigație, certificate maritime.
- Informații de plată: detaliile cardului sunt procesate securizat de procesatorul nostru de plăți și nu sunt stocate pe serverele noastre.
- Conținut generat: recenzii, mesaje, feedback.
2.2 Date colectate automat
- Informații despre dispozitiv: tip de browser, sistem de operare, rezoluție ecran.
- Date de navigare: paginile accesate, timpul petrecut.
- Adresa IP și localizare aproximativă bazată pe adresa IP.
- Cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea Cookie-uri).
3. Scopul prelucrării datelor
Utilizăm datele dumneavoastră pentru:
- Furnizarea serviciilor: procesarea rezervărilor, gestionarea contului, comunicări legate de rezervări.
- Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, personalizarea experienței, dezvoltarea de noi funcționalități.
- Comunicare: trimiterea confirmărilor, notificărilor și răspunsurilor la solicitări.
- Marketing: newsletter și oferte personalizate (cu consimțământul dumneavoastră).
- Conformitate legală: respectarea obligațiilor legale și fiscale.
- Securitate: prevenirea fraudelor și protecția Platformei.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:
- Executarea contractului: pentru procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor solicitate.
- Consimțământul: pentru marketing direct și cookie-uri non-esențiale.
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor.
- Obligații legale: pentru conformitatea cu legislația aplicabilă.
5. Partajarea datelor
Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de terți:
- Companii de charter: datele necesare pentru procesarea rezervării (nume, contact, documente de navigație).
- Procesatori de plăți: pentru procesarea securizată a tranzacțiilor.
- Furnizori de servicii: hosting, email, analiză — doar în măsura necesară.
- Autorități: când suntem obligați prin lege.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.
6. Stocarea și securitatea datelor
Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv:
- Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile.
- Acces restricționat pe bază de rol.
- Monitorizare continuă a securității.
- Backup-uri regulate și criptate.
Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise sau conform obligațiilor legale.
7. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența pe Platformă. Cookie-urile pe care le folosim includ:
- Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea Platformei.
- Cookie-uri de performanță: ne ajută să înțelegem cum este utilizată Platforma.
- Cookie-uri funcționale: permit personalizarea experienței (limbă, preferințe).
- Cookie-uri de marketing: utilizate pentru afișarea de reclame relevante (doar cu consimțământ).
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale.
- Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat.
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim.
- Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la privacy@pikaboat.com.
9. Transferuri internaționale
Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, decizii de adecvare).
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de confidențialitate sau protecția datelor:
- Responsabil protecția datelor: privacy@pikaboat.com
- Email general: info@pikaboat.com
- Telefon: +(40) 123 4567
- Adresă: București, România
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu este conformă cu legislația aplicabilă.
